Para crear un nuevo artículo de knowledge base en el menú principal, haga clic en el elemento Knowledge Base->Articles y, a continuación, se abrirá una nueva ventana y haga clic en el botón superior izquierdo Nuevo artículo.
- Asunto
- Grupo: asigne un artículo a un grupo específico. Eq Hosting, Dominios, etc…
- Artículo interno: compruebe esto si se trata de un artículo interno de knowledge base para los miembros del personal,un miembro del personal podrá leer el artículo de knowledge base cuando se registren en el área de administración. Asegúrese de dar permiso a su personal para la vista de knowledge base si desea que accedan a los artículos internos de knowledge base.
- Deshabilitado: campo si necesita deshabilitar temporalmente este artículo para mostrarlo a los clientes/personal.
- Descripción del artículo: agregue la descripción del artículo con el editor tinymce enriquecido.
Después de crear el artículo de knowledge base, cada artículo tendrá un slug único al que el usuario puede acceder directamente.
Si está utilizando el idioma árabe, deberá editar la manualmente en caracteres latinos después de crear el artículo.
