Área de clientes #
En caso de que no necesite la base de conocimiento en los clientes, existe la opción de deshabilitar la característica de knowledge base.
Para deshabilitar, debe navegar a Configuración->Configuración->Clientes y establecer Usar Base de conocimiento en No.
Funcionarios #
Si otorga a los miembros del personal permisos para la vista de knowledge base (Global), podrá ver los artículos internos (para el personal) de knowledge base en el área de administración. Puede encontrar más información sobre los permisos de personal aquí: https://help.perfexcrm.com/staff-permissions-explained/
En este caso, para evitar que un miembro específico del personal lea artículos internos de knowledge base, no debe conceder permisos para la vista de knowledge base (Global).
Tenga en cuenta que si la base de conocimiento está habilitada en el área de clientes, cada visitante de los clientes podrá leer los artículos.
